原标题：服装鞋帽和预付卡投诉最多
新文化讯（ZAKER吉林记者 李德庆） 10月8日， 新文化报·ZAKER吉林记者从长春市工商局获悉，“十一” 期间长春市工商局12315平台全口径接收各类咨询、投诉、举报信息518件。 其中通过12315投诉举报平台共接收咨询、投诉、举报信息432件，包括咨询295件、投诉117件，举报20件。 通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报86件。
受理咨询295件
数据显示，12315平台共受理咨询295件，咨询主要问题：
1. 食品出现质量问题怎么投诉，衣服、裤子掉色起球是否存在质量问题？
2. 快递公司损坏邮件或者丢失邮件怎样维权， 邮件迟迟不到货怎么办？
3.就餐时觉得价钱不合理，并且不给开发票怎么办？
4. 电话费被多扣费怎样维权，宽带网速不够应如何处理？
5. 交付定金， 不想买商品了，不予退款怎么办？
受理投诉117件
12315平台共受理投诉117件，其中商品类54件，服务类63件。投诉热点：服装、鞋帽投诉。主要问题是：
1. 通过快手等其他平台购买服装、鞋类商品，想要退货，商家收到货后不予退款。
2.购买的鞋、服装类商品尺码不合适，商家因没有承诺过7天无理由退换货， 消费者想要换货，商家不予支持。
3.购买服装后，发现衣服有破损， 想要退货， 商家不予支持。
其次是预付卡投诉。 涉及文化、娱乐、体育、美容、美发和餐饮类中先期缴存预付金的投诉， 商家服务缩水、 卡后印有“此卡一经售出不退不换”或“此卡最终解释权归店内所有”的霸王条款、费用无故被扣除、擅自终止服务、 商家“关门跑路”等，使消费者无法继续享有该服务。
还有这些投诉
“十一”期间，长春市工商局还通过全国12315互联网平台接到消费者投诉共65件，其中商品类投诉60件， 服务类投诉5件。 投诉热点主要集中在：一是在饭店吃饭吃出虫子，向商家反映情况后，商家不予处理；二是在超市购买的食品，发现食品是过期的，跟商家协商，商家不承认该食品是出自自家商店。
通过全国12315互联网平台接到消费者举报共21件，其中商品类举报16件，服务类举报5件，主要集中在商品质量、传销行为、不正当竞争等方面。 目前举报信息正在处理当中。
本文来自大风号，仅代表大风号自媒体观点。
