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服装鞋帽和预付卡投诉最多

信息来源:xoeoo.com  时间:2018-12-29  浏览次数:79

原标题:服装鞋帽和预付卡投诉最多

  新文化讯(ZAKER吉林记者 李德庆) 10月8日, 新文化报·ZAKER吉林记者从长春市工商局获悉,“十一” 期间长春市工商局12315平台全口径接收各类咨询、投诉、举报信息518件。 其中通过12315投诉举报平台共接收咨询、投诉、举报信息432件,包括咨询295件、投诉117件,举报20件。 通过全国12315互联网平台接到各类投诉、举报86件。

受理咨询295件

  数据显示,12315平台共受理咨询295件,咨询主要问题:

  1. 食品出现质量问题怎么投诉,衣服、裤子掉色起球是否存在质量问题?

  2. 快递公司损坏邮件或者丢失邮件怎样维权, 邮件迟迟不到货怎么办?

  3.就餐时觉得价钱不合理,并且不给开发票怎么办?

  4. 电话费被多扣费怎样维权,宽带网速不够应如何处理?

  5. 交付定金, 不想买商品了,不予退款怎么办?

受理投诉117件

  12315平台共受理投诉117件,其中商品类54件,服务类63件。投诉热点:服装、鞋帽投诉。主要问题是:

  1. 通过快手等其他平台购买服装、鞋类商品,想要退货,商家收到货后不予退款。

  2.购买的鞋、服装类商品尺码不合适,商家因没有承诺过7天无理由退换货, 消费者想要换货,商家不予支持。

  3.购买服装后,发现衣服有破损, 想要退货, 商家不予支持。

  其次是预付卡投诉。 涉及文化、娱乐、体育、美容、美发和餐饮类中先期缴存预付金的投诉, 商家服务缩水、 卡后印有“此卡一经售出不退不换”或“此卡最终解释权归店内所有”的霸王条款、费用无故被扣除、擅自终止服务、 商家“关门跑路”等,使消费者无法继续享有该服务。

还有这些投诉

  “十一”期间,长春市工商局还通过全国12315互联网平台接到消费者投诉共65件,其中商品类投诉60件, 服务类投诉5件。 投诉热点主要集中在:一是在饭店吃饭吃出虫子,向商家反映情况后,商家不予处理;二是在超市购买的食品,发现食品是过期的,跟商家协商,商家不承认该食品是出自自家商店。

  通过全国12315互联网平台接到消费者举报共21件,其中商品类举报16件,服务类举报5件,主要集中在商品质量、传销行为、不正当竞争等方面。 目前举报信息正在处理当中。

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