5日，哈尔滨市市场监督管理局公布“元旦”期间12315投诉信息，数据显示，元旦期间12315热线共接听接收消费者诉求832件。其中，消费咨询659件，直接答复率100%；投诉（举报）173件，登转率100%，辖区局按时办结率100%，无超期件。
从消费者投诉（举报）情况看，主要呈现以下五类热点：
1
?一般食品类：主要涉及肉、蛋、果、蔬、奶等一般食品类。
?主要反映问题：
商家出售的食品存在过期变质、混有异物；
商家涉嫌夸大宣传；
商家出售的食品涉嫌缺斤少两等。
2
服装鞋帽类：主要涉及运动、休闲等服装鞋帽等。
主要反映问题：
购买的商品存在断底断面、染色不均、脱毛掉线等；
商家涉嫌无照经营行为；
商家涉嫌价格虚高等问题。
3
餐饮住宿类：主要涉及宾馆、酒店等餐饮住宿类。
主要反映问题：
经营场所销售食品存在质量问题；
受疫情影响个别酒店涉嫌违约行为；
商家涉嫌存在低标高结等。
4
?通讯产品类：涉及手机及配件等通讯产品类。
?主要反映问题：
购买的新机存在黑屏、闪屏、对焦不准、耗电过快等性能故障；
个别卖场存在加价售机情况；
商家不完全履行“三包”义务等。
5
家居用品类：主要涉及床、柜等家居用品类。
主要反映问题：
商家出售的家具存在开裂变形、喷漆不均等瑕疵问题；
商家供货、送货不及时等行为；
个别商家涉嫌存在夸大宣传行为等。
